“[Ta Cuiar] é Uma Expressão Que Reflete Uma Experiência Positiva”

O caminho para revolucionar o e-commerce em Angola passa pelo empreendedorismo, pela inovação e pela capacidade de ultrapassar obstáculos e superar desafios. Essa é a essência da jornada de Najib El-Berbari, fundador da plataforma angolana Ta Cuiar, que se propôs a transformar o cenário do comércio eletrónico no país. Com uma trajetória marcada por experiências diversificadas, desde a importação de produtos alimentares até a exportação de café, Najib decidiu empreender e criar uma solução que atendesse às necessidades do mercado angolano.

Em entrevista exclusiva para o Marcas em acção, Najib El-Berbari partilha a experiência de transformar uma ideia numa realidade próspera. Desde superar o cepticismo inicial dos comerciantes até estabelecer uma plataforma confiável, o Ta Cuiar cresceu para oferecer uma vasta gama de produtos de mais de 80 marcas, atendendo a diversas necessidades dos consumidores angolanos. A visão de Najib vai além de simplesmente vender produtos; o empresário procura apoiar empreendedores locais e expandir o alcance do e-commerce para todas as províncias de Angola.

Marcas em acção: Pode nos contar um pouco sobre a sua trajectória antes de fundar o Ta Cuiar?

Najib El-Berbari: Cheguei a Angola em 2005. Comecei por trabalhar num grupo com várias empresas, onde fui promovido a posições de liderança. Após essa experiência, decidi empreender, especialmente durante a crise dos anos de 2014 e 2015. Iniciei no ramo alimentar, lidando com importação e distribuição de produtos básicos e congelados em Angola. Além disso, investi numa empresa de transporte e exportação de café. Sempre tive interesse pela tecnologia e e-commerce, influenciado pela minha formação em programação e um MBA.

Marcas em acção: E como surgiu a ideia de criar a plataforma Ta Cuiar?

Najib El-Berbari: A ideia amadureceu em 2018, inspirada na evolução da internet e no meu interesse em negócios online. Observando gigantes como Amazon, eBay e AliExpress, percebi que Angola ainda não tinha uma plataforma de e-commerce robusta. A Ta Cuiar nasceu para preencher essa lacuna, aproveitando a evolução tecnológica e as soluções de pagamento online disponíveis no país. A pandemia de COVID-19 acelerou a aceitação do comércio eletrónico, tanto para consumidores quanto para comerciantes.

Marcas em acção: Qual foi o maior desafio que enfrentou ao iniciar o negócio?

Najib El-Berbari: O maior desafio foi mudar a mentalidade dos comerciantes mais tradicionais, que não viam a internet como um canal de vendas viável. Muitos deles tinham dúvidas sobre como operacionalizar as vendas online, da gestão de inventário à logística.

Marcas em acção: Como convenceu os primeiros comerciantes a aderirem à plataforma?

Najib El-Berbari: Utilizei minha rede de contactos no mercado, apresentando a ideia e mostrando as vantagens do comércio eletrónico. Gradualmente, consegui trazer algumas marcas para a plataforma.

Marcas em acção: De onde surgiu o nome “Ta Cuiar”?

Najib El-Berbari: Eu queria um nome angolano que transmitisse satisfação. “Tá Cuiar” é uma expressão que as pessoas usam após uma experiência positiva, como ouvir uma boa música ou saborear um prato delicioso. Apesar de algumas críticas iniciais, eu estava confiante na escolha do nome.

Marcas em acção: Quais foram os primeiros parceiros que acreditaram no projeto?

Najib El-Berbari: Os primeiros parceiros foram lojas de roupas, cosméticos e eletrónicos que aceitaram apostar na solução proposta pela plataforma.

Marcas em acção: Como a plataforma evoluiu desde o lançamento?

Najib El-Berbari: Começamos com poucas categorias e, actualmente, temos mais de 80 marcas e mais de 25.000 produtos disponíveis, abrangendo diversas categorias como informática, eletrónicos, eletrodomésticos, entre outros.

Marcas em acção: Como avalia o comércio eletrónico em Angola?

Najib El-Berbari: Vejo um grande potencial para o comércio eletrónico em Angola, especialmente com a evolução tecnológica e a maior aceitação dos pagamentos online.

Marcas em acção: Como o Ta Cuiar se diferencia de outras plataformas de e-commerce?

Najib El-Berbari: Nos diferenciamos pela qualidade e pela autenticidade dos produtos. Somos um marketplace que conecta fornecedores e consumidores, oferecendo produtos de marcas reconhecidas com preços justos, iguais aos das lojas físicas. Além disso, focamo-nos em oferecer uma experiência de compra segura e conveniente, com várias opções de pagamento e um serviço de entrega eficiente, incluindo entregas gratuitas em Luanda. Também representamos marcas internacionais e locais, abrindo espaço para pequenos empreendedores no nosso ecossistema.

Marcas em acção: Quais as categorias de produtos mais procuradas actualmente no Ta Cuiar?

Najib El-Berbari: Actualmente, informática, eletrónicos, eletrodomésticos, acessórios de cozinha, brinquedos, são as categorias que estão no topo da preferência dos nossos clientes.

Marcas em acção: Como funciona o processo de entrega dos produtos?

Najib El-Berbari: Em Luanda, as entregas são feitas por nossa própria equipa e são gratuitas. Para outras províncias, temos parcerias com transportadoras, como a FedEx, para garantir a entrega dos produtos.

Marcas em acção: Quais são os métodos de pagamento aceites na plataforma?

Najib El-Berbari: Aceitamos pagamentos por referência bancária, Multicaixa Express, transferência bancária, cartão visa internacional e pagamentos por TPA no acto da entrega do produto. Todos os pagamentos são seguros e integrados com os bancos comerciais locais.

Marcas em acção: Como lidam com a desconfiança dos consumidores em relação às compras online?

Najib El-Berbari: Trabalhamos para garantir a segurança e a confiabilidade das transações, oferecendo produtos com garantia e um serviço de atendimento ao cliente eficiente. Além disso, utilizamos influencers e realizamos activações de marca para aumentar a confiança dos consumidores.

Marcas em acção: Como o Ta Cuiar apoia os empreendedores e microempresas angolanas?

Najib El-Berbari: Estamos sempre à procura de novos empreendedores e microempresas para incluir na plataforma. No entanto, enfrentamos desafios relacionados à formalização dessas empresas e à questão do IVA.

Marcas em acção: Quem é o público-alvo do Ta Cuiar?

Najib El-Berbari: O nosso público-alvo é bastante amplo, incluindo jovens, donas de família, funcionários e pessoas mais velhas. Temos produtos para todas as idades e interesses.

Marcas em acção: Quais são os planos futuros para expandir a plataforma?

Najib El-Berbari: Planeamos lançar um aplicativo do Ta Cuiar e fortalecer a presença em todas as províncias de Angola. Além disso, queremos apoiar o empreendedorismo local, permitindo que artesãos e produtores locais vendam os seus produtos na plataforma.

Marcas em acção: Como o Ta Cuiar planeia tornar-se um parceiro para grandes empresas e instituições?

Najib El-Berbari: Estamos a trabalhar para oferecer soluções personalizadas para empresas, como programas de fidelização e benefícios para funcionários, facilitando a aquisição de produtos de forma eficiente e com vantagens adicionais. Temos um departamento comercial próprio para atender às necessidades específicas dos clientes corporativos, com soluções que são apresentadas à medida.

Marcas em acção: Como a plataforma garante a segurança e a confiabilidade das transações?

Najib El-Berbari: Além dos métodos de pagamento seguros, garantimos a autenticidade dos produtos e oferecemos garantias e suporte pós-venda para assegurar a satisfação dos clientes.

Marcas em acção: Que outros planos existem para fortalecer a experiência de utilização do cliente?

Najib El-Berbari: Estamos a trabalhar no desenvolvimento de um aplicativo para tornar a experiência de compra ainda mais conveniente para os nossos clientes.

Marcas em acção: Qual é a sua visão sobre o futuro do e-commerce em Angola e como o Ta Cuiar se encaixa nesse cenário?

Najib El-Berbari: Acredito que o e-commerce em Angola vai continuar a crescer, com uma maior adopção da tecnologia e uma mudança nos hábitos de consumo. O Ta Cuiar posiciona-se como um líder nesse cenário, oferecendo uma plataforma confiável e diversificada para atender às necessidades dos consumidores angolanos.

O Ta Cuiar é uma plataforma de e-commerce angolana que oferece mais de 25.000 produtos de mais de 80 marcas, incluindo marcas internacionais e locais. Garante a autenticidade dos produtos, segurança nas transações e diversos métodos de pagamento integrados com bancos locais. Fornece entregas gratuitas em Luanda e, para além da presença na web, disponibiliza também um aplicativo para maior conveniência. A plataforma visa oferecer uma experiência de compra online segura e confiável aos consumidores angolanos.

Para mais informações sobre a plataforma, visite www.tacuiar.com.

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