A Fortaleza Seguros continua a apostar no digital como canal preferencial para transaccionar e comunicar com os clientes.
Depois de ter disponibilizado a comunicação de sinistros via WhatsApp e de apresentar ao mercado a primeira plataforma de venda de seguros online, chegou a vez de apresentar a “Weza”, um robô de conversação (chatbot) que permite manter uma conversa automatizada por mensagem e possibilita aos clientes escolherem os seguros de que mais precisam, reportar sinistros, ou esclarecer qualquer tipo de dúvidas relacionadas com a Companhia e a sua actividade, 24 horas por dia.
A Weza que, de acordo com a empresa, significa “Cheguei” em línguas nacionais, pretende oferecer ao mercado uma experiência interactiva completamente nova a todos os que valorizam a disponibilidade, a autonomia e as respostas rápidas às suas necessidades.
“Na Fortaleza queremos dar resposta aos nossos clientes de forma rápida e rigorosa. A Weza vem reforçar a visão que temos de servir os nossos clientes em tempo real e quando mais precisam de nós”, sublinham os responsáveis pela área de Inovação e Marketing da Fortaleza Seguros.
O lançamento desta inovadora solução de mensagens por chat vem reforçar a presença nos canais digitais e remotos, que é complementada pela presença física, nos mais de 130 balcões de atendimento do Banco Millennium Atlântico a nível nacional.
