A personalização do serviço, através de uma oferta de home shopping ou visitas agendadas à loja, foi a fórmula usada pela Kuia Concept Store para se adaptar a um momento em que os clientes sentem receio de visitar lojas físicas.
O primeiro serviço permite a selecção de até 5 peças, que são levadas a casa da cliente para que esta possa ver e experimentar os artigos, durante uma hora, antes da decisão de compra. O agendamento é feito pelo WhatsApp e está limitado a clientes regulares da loja que vivam no centro de Luanda. Na segunda opção, há possibilidade de o atendimento em loja ser feito em regime de exclusividade e à porta fechada, após marcação.
Para dar a conhecer melhor a sua oferta, a empresa parceira oficial da marca brasileira Lenny Niemeyer lançou as “Conversas na Kuia”, nas plataformas digitais, onde clientes, parceiros e amigos são convidados a partilhar as suas experiências com os produtos da loja.
