Há pouco mais de um mês a Fidelidade Angola disponibilizou um canal de venda 100% online para seguro automóvel.
Em comunicado, a seguradora informou que 6 semanas após o lançamento deste novo canal, o website registou 18 mil cliques e 300 leads (utilizadores interessados).
Para além disso, a empresa realizou um inquérito de satisfação ao seu universo de clientes com os seguintes resultados: 88% dos clientes considera esta experiência positiva, 82% considera o Auto Easy Online uma forma acessível e fácil de aderir ao seguro automóvel, e 72% considera o processo eficiente.
Armando Mota, CEO da Fidelidade Angola, lembra que um dos objectivos da companhia, que se mantém no top três do mercado segurador, é a “satisfação dos seus clientes, a prestação de serviços com e de qualidade, e a proximidade com o mercado. Hoje em dia a proximidade passa também por disponibilizarmos aos clientes novas ferramentas, novos canais de adesão e contacto connosco, em linha com o que vem sendo o desenvolvimento tecnológico a nível mundial”.
O mesmo responsável enfatiza “ a importância dos números alcançados quer com vista à venda deste novo seguro, quer no inquérito de satisfação realizado ao universo Fidelidade Angola, assumindo que ser pioneiros nesta matéria trará seguramente à Fidelidade Angola mais quota de mercado e uma maior fidelização por parte dos seus clientes”.
