Os líderes de topo enfrentam desafios constantes na condução das suas organizações para o futuro, e a crescente incursão da Inteligência Artificial (IA) nas operações diárias tem sido motivo de profundas reflexões. Um novo estudo, conduzido pelo IBM Institute for Business Value em colaboração com a Oxford Economics, fornece um panorama abrangente sobre o assunto.
Realizado como parte da 28.ª edição da série IBM C-suite Study, mais de 3.000 CEOs de 30 países e 24 indústrias distintas foram inquiridos entre Fevereiro e Abril de 2023. A investigação incluiu ainda conversas com clientes e uma série de entrevistas profundas realizadas entre Março e Maio do mesmo ano.
Principais Descobertas
O estudo trouxe à tona vários insights sobre a tomada de decisão no actual clima digital. Notavelmente, um segmento de CEOs de alto desempenho demonstrou resultados financeiros impressionantes, antevendo um crescimento anual de receitas 21% acima da média dos seus pares para o período de 2023 a 2025. Além disso, espera-se que estas lideranças apresentem margens operacionais 24% mais elevadas.
Estes líderes destacam-se pela sua confiança na infraestrutura digital e na capacidade de transformar dados em valiosos insights. Porém, sublinham a crença de que nem todas as decisões podem ser estritamente baseadas em dados, destacando a influência e a importância das métricas nos comportamentos organizacionais.
Desafios da Adopção da IA
A adopção da IA não está isenta de obstáculos. Entre as barreiras destacam-se a desconfiança nos dados, a falta de conhecimento técnico interno, preocupações com a segurança e a escassez de dados proprietários para personalização. O estudo salienta a necessidade de uma gestão responsável e ética da IA, centralizada nas necessidades humanas.
Interessante é o facto de muitos trabalhadores já estarem a incorporar plataformas de IA generativa no seu dia-a-dia, ainda que sem a explicita aprovação da gestão. Esta realidade pode acelerar a capacidade das empresas de obterem insights, mas traz consigo o imperativo de uma transparência acrescida.
Quando se trata da preparação organizacional para a integração da IA, há dissonância entre CEOs e as suas equipas executivas. Enquanto a maioria dos CEOs vê a IA como benéfica, apenas 29% das equipas sentem que possuem o know-how necessário para a sua adopção.
Mudanças nas Prioridades dos CEOs
O estudo apresenta uma evolução notável nas prioridades dos CEOs. Em 2023, a sustentabilidade ambiental emerge como o foco estratégico principal, seguido pela modernização tecnológica e pela experiência do cliente.
Para guiar as organizações nesta nova era, o estudo propõe uma série de prioridades, desde estabelecer uma visão clara para a IA até garantir a privacidade dos dados e preparar a força de trabalho para colaborar com esta tecnologia emergente.
Este estudo sublinha o imperativo de adaptar e evoluir na era digital, dando aos líderes as ferramentas e perspectivas de que necessitam para navegar com sucesso na era da IA.
