McKinsey Global Survey: Ascensão da IA Generativa em 2023
Relatório dá conta da expansão desta tecnologia nas organizações
A crescente onda de integração tecnológica trouxe ao palco principal uma potente ferramenta: a Inteligência Artificial (IA) generativa. A McKinsey & Company, num recente relatório intitulado “The state of AI in 2023: Generative AI’s breakout year“, dá conta da expansão desta tecnologia nas organizações a nível global.
O estudo decorre dos resultados do inquérito McKinsey Global Survey sobre IA, efectuado online entre 11 e 21 de Abril de 2023. Foram recolhidas respostas de 1.684 participantes, representativos de uma ampla gama de sectores, regiões, dimensões de empresas e cargos. Destes, 913 confirmaram que as suas organizações já adoptaram ferramentas de IA, oferecendo assim uma visão única da sua aplicação prática.
Resultados Principais
- Adopção de IA Generativa: 62% dos inquiridos indicam que as suas organizações já adoptaram ou estão a explorar ferramentas de IA generativa. Este número atesta o crescente interesse neste tipo de tecnologia.
- Liderança de Alto Desempenho: As entidades onde a IA desempenhou um papel significativo em termos de retorno (contribuindo para pelo menos 20% do EBIT em 2022) destacam-se na vanguarda da adopção de IA generativa.
- Aplicações Mais Comuns: As áreas de marketing e vendas, desenvolvimento de produtos e serviços, e operações de serviço, como apoio ao cliente e suporte de back-office, são as que mais recorrem a esta ferramenta. Isto inclui tarefas como criação de primeiros rascunhos de documentos, marketing personalizado e uso de chatbots em atendimento ao cliente.
- Riscos Associados: Os desafios da IA generativa não são poucos. Entre as preocupações mais apontadas estão a falta de transparência, privacidade e segurança dos dados, e o risco de viés algorítmico. Notavelmente, menos de metade dos inquiridos estão a abordar o risco que consideram mais premente: a inexactidão dos resultados.
- Investimento em IA: Cerca de 40% dos entrevistados prevêem aumentar o seu investimento em IA, uma indicação clara do reconhecimento do seu potencial e dos benefícios que estas ferramentas podem trazer às organizações.
Recomendações para Mitigar Riscos
Face aos desafios apresentados, o relatório sugere medidas como:
- Auditorias de IA, assegurando precisão e justiça dos resultados;
- Criação de comités de ética de IA;
- Implementação de práticas rigorosas de governança de dados;
- Investimento em formação, capacitando os colaboradores para trabalharem eficazmente com estas ferramentas.
O panorama da IA generativa em 2023 é promissor e, como toda a inovação, traz consigo desafios e oportunidades. Cabe às organizações navegar neste mar com prudência, assegurando que tiram o melhor partido desta poderosa ferramenta, enquanto mitigam os riscos associados. Conforme evidenciado pela McKinsey, estamos apenas no início de uma era em que a IA generativa poderá remodelar a forma como as empresas operam e se comunicam.
