5 Estratégias Para Crescer Através da Relevância
Ideias para líderes e organizações que procuram prosperar num mundo cada vez mais complexo e desafiador
A Accenture lançou o “The Life Centricity Playbook – Proven strategies for growth through relevance“, um guia dirigido a líderes e organizações que procuram prosperar num mundo cada vez mais complexo e desafiador. Este manual oferece insights e orientações práticas para atrair e motivar talentos, impulsionar o crescimento, e adaptar-se às necessidades em constante mudança dos clientes.
O documento destaca cinco estratégias fundamentais para o crescimento através da relevância:
1. Ganhar uma compreensão profunda das pessoas: Entender as necessidades e desejos dos clientes e funcionários, assim como as tendências culturais e sociais que influenciam as suas vidas.
2. Ampliar o escopo para a criação de valor: Expandir a visão da empresa para além dos limites tradicionais da indústria, explorando novas oportunidades de negócios que satisfaçam as necessidades das pessoas.
3. Transcender criativamente as normas da indústria: Pensar fora da caixa e encontrar formas inovadoras de atender às necessidades das pessoas, mesmo que isso implique desafiar as convenções da indústria.
4. Projectar uma experiência contínua e agradável: Criar uma experiência do cliente perfeita e integrada, cobrindo todos os pontos de contacto da empresa com os seus clientes.
5. Construir uma operação fluida em todas as funções: Estabelecer uma organização ágil e dinâmica, capaz de se adaptar rapidamente às mudanças nas necessidades das pessoas e no ambiente de negócios em constante evolução.
Pesquisas e entrevistas conduzidas pela Accenture Research revelaram que, embora 95% dos executivos sintam que estão a acelerar as suas transformações, 97% reconhecem que, no máximo, esse esforço os mantém no ritmo, sem ajudá-los a criar novo crescimento. A análise incluiu duas ondas de pesquisas, cada uma com feedback de 850 CXOs em 14 países e 19 indústrias, além de entrevistas com 30 executivos de empresas em 11 países e 12 indústrias.
Para aplicar os conhecimentos do guia “Life Centricity Playbook”, as empresas devem:
- Investir em pesquisa de mercado, análises de dados, e outras ferramentas para compreender profundamente as pessoas.
- Explorar novas oportunidades de negócios, mesmo desafiando as convenções da indústria.
- Inovar e criar novas soluções para satisfazer as necessidades dos clientes.
- Melhorar a experiência do cliente em todos os pontos de contacto.
- Promover comunicação e colaboração entre as equipas para impulsionar a inovação e a criatividade.
- Investir em talentos e desenvolver habilidades humanas como empatia, criatividade e pensamento crítico.
Para prosperar, as empresas precisam alinhar as suas práticas operacionais com as expectativas das pessoas e criar valor extraordinário nesse processo.
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