Fresmart: Expansão No Retalho Angolano
Uma conversa com Ivo Ferreira no podcast "Marcas de A a Z"
No episódio da letra “F” do podcast “Marcas de A a Z”, Dalmo Silva conversou com Ivo Ferreira, responsável de marketing da Fresmart, uma marca de retalho da moderna distribuição em Angola. A Fresmart, pertencente ao grupo Newaco, abriu a primeira loja há 6 anos, embora o grupo esteja presente em Angola há cerca de 20 anos. A primeira loja da Fresmart era pequena, com cerca de 100 a 150 metros quadrados, e hoje a marca possui 46 lojas.
Ivo destacou a exigência e os desafios do mercado angolano, onde as empresas precisam ter uma forte capacidade de adaptação e reação. O responsável de marketing afirmou que a Fresmart se diferencia principalmente pela qualidade e variedade dos seus produtos congelados e frescos, além de preços competitivos. Outro aspecto que distingue a marca, segundo Ivo Ferreira, é o atendimento ao cliente, que é constantemente aprimorado.
A marca tem investido em marketing tradicional e digital, com uma presença crescente nas redes sociais. Um dos serviços mais populares da Fresmart é o cartão virtual, que conta com 400.000 utilizadores. Este cartão permite que os clientes acumulem descontos nas suas compras e fornece à empresa informações valiosas sobre os hábitos de consumo.
Ivo também mencionou a importância da fidelização dos clientes e a aposta na produção nacional, que actualmente representa cerca de 30% dos produtos da Fresmart. A empresa tem uma plantação de bananas e pretende aumentar a oferta de produtos nacionais.
As lojas da Fresmart estão principalmente localizadas em Luanda, mas a marca tem também uma presença relevante em outras províncias. O ritmo de aberturas tem sido intenso.
Ivo destacou os desafios de gerir uma rede extensa de lojas e a importância de ter uma equipa de marketing capacitada e dedicada. A Fresmart busca continuamente melhorar os serviços e manter uma relação próxima com os clientes, oferecendo os melhores preços e produtos de qualidade. A empresa também valoriza a contribuição para o bem-estar da sociedade e a satisfação das comunidades locais.
Por fim, Ivo Ferreira partilhou a visão pessoal sobre os desafios e oportunidades no marketing e comunicação em Angola, enfatizando a importância de entender o público-alvo e ter paixão pela marca.
