ULTRA: Uma História de Crescimento e Conexão Com o Consumidor Angolano
Uma conversa com Ricardo Costa no podcast "Marcas de A a Z
Ricardo Costa, Diretor de Marketing da BASEL, empresa detentora da marca de detergentes ULTRA, partilhou no podcast “Marcas de A a Z” uma visão abrangente sobre a trajetória e a estratégia e tácticas de marketing da marca. Lançada em 2016, a ULTRA foi criada para atender a um segmento de clientes mais sofisticado, em resposta à necessidade de diversificar a actuação da BASEL, que já trabalhava outra marca voltada para o mercado informal.
Desde o seu lançamento, a ULTRA tem experimentado um crescimento notável, ajustando-se às preferências dos consumidores e às tendências do mercado. Produzida localmente, a marca enfrenta desafios comuns à indústria de detergentes, como a obtenção de matérias-primas. No entanto, a ULTRA emprega cerca de 1400 colaboradores jovens angolanos, demonstrando um compromisso com o desenvolvimento nacional.
Para atender aos diferentes segmentos do mercado, a ULTRA adapta as suas embalagens e produtos, oferecendo opções mais acessíveis para o segmento informal, como detergentes em pó em embalagens menores. Essa vertente local da marca tem sido fundamental para a sua visão de marketing, que se baseia em sair do escritório e ir ao encontro do consumidor, principalmente nos mercados informais, para entender às suas necessidades e preferências. Essa proximidade com o consumidor permitiu que a ULTRA conquistasse a liderança tanto no canal formal quanto no informal, sendo reconhecida como uma marca angolana prestigiada.
A abordagem social e envolvente da ULTRA, com acções como doações de sangue e campanhas de apoio durante a pandemia de COVID-19, também foi essencial para a construção da marca. Essa conexão humana com o cliente angolano é vista como fundamental para a ULTRA.
Uma das tácticas bem-sucedidas da marca foi a parceria com o embaixador Gelson Mendes, mais conhecido por Nagrelha. Essa colaboração resultou em campanhas impactantes que reforçaram a conexão da ULTRA com o público. Mesmo após o falecimento de Nagrelha em 2022, a marca manteve o seu legado vivo, transferindo o contrato de embaixador para a esposa do músico e lançando uma campanha de edição limitada em sua homenagem.
Ricardo Costa destacou a importância de ser criativo e estar sempre um passo à frente no marketing. O gestor enfatizou que a ULTRA continuará a surpreender os clientes com inovações e campanhas relevantes. Em uma nota pessoal, refletiu sobre a sua trajetória profissional, desde a fundação da sua própria empresa em Portugal até sua posição actual na BASEL em Angola, sendo reconhecido pela Forbes Angola como um dos diretores de marketing com melhores resultados durante a pandemia.
A conversa com Ricardo Costa revelou a abordagem estratégica e humana por trás do sucesso da ULTRA, uma marca que se destaca não apenas pelos produtos de qualidade, mas também pelo seu compromisso com a comunidade e a valorização do talento local.
