Zillian: Inovação e Resiliência no Mercado Angolano de Seguros
Uma conversa com Tiago Dá Mesquita no podcast "Marcas de A a Z"
A Zillian é uma corretora de seguros que actua principalmente no sector empresarial em Angola. O seu papel principal é aconselhar e proteger os clientes sobre as melhores soluções de seguros e gestão de riscos, actuando como um especialista nessa área.
No último episódio da segunda temporada do podcast “Marcas de A a Z”, Dalmo Silva conversou com Tiago Dá Mesquita, Diretor Geral da Zilian, no episódio da letra “Z”, que encerrou assim o ciclo alfabético do programa.
A empresa surgiu em 2004 como a subsidiária angolana da Aon, uma das maiores corretoras mundiais. Em 2021, houve uma reestruturação e a antiga subsidiária fez uma operação de compra para se tornar o correspondente exclusivo da Aon em Angola, adotando a nova marca Zillian – uma alusão à palavra “resiliência”.
O mercado angolano apresenta alguns desafios, como a escassez de profissionais qualificados na área de seguros e a necessidade de educar as empresas sobre a importância de contratar seguros adequados. No que diz respeito à diferenciação da Zilian no mercado, Tiago ressalta a resiliência da empresa, as relações de longo prazo desenvolvidas e o acesso privilegiado a mercados internacionais de resseguro, através da parceria com a Aon.
A empresa tem investido em inovação e digitalização, com um portal self-service para os clientes acompanharem apólices, faturas, sinistros etc. A jornada típica de um cliente envolve o levantamento de necessidades, recomendação de soluções, negociação com seguradoras, gestão das apólices e apoio em caso de sinistros.
A cultura da Zillian é pautada por valores como honestidade, compromisso, justiça e exigência de resultados. A empresa actua em diversos ramos de seguros, desde os mais tradicionais até seguros especializados para sectores como petróleo, aviação e construção.
Na conversa, Tiago Dá Mesquita também abordou a comunicação da empresa, mencionando o website e a presença no LinkedIn, além de uma newsletter que visa oferecer conteúdos úteis para clientes e potenciais clientes, abordando temas que vão além de seguros.
Os planos futuros incluem mais digitalização, ofertas inovadoras e possível expansão para outras regiões e países.
