Uma Nova Função Vai Ganhar Relevância No Marketing Digital
A era da optimização para modelos de linguagem de grande dimensão (LLMO)
Com a crescente adoção de aplicações de inteligência artificial (IA) baseadas em modelos de linguagem de grande dimensão (LLM), como o ChatGPT, os profissionais de marketing enfrentam um novo desafio – adaptar as suas estratégias para tirar o máximo proveito das pesquisas impulsionadas por LLM. À medida que os consumidores recorrem cada vez mais a estas aplicações para obter respostas diretas em vez de links, as marcas precisam garantir que são mencionadas e representadas de forma precisa nestes resultados de pesquisa.
Mas esta transição para as LLM não é tão simples quanto parece, porque os algoritmos que as alimentam são diferentes dos algoritmos tradicionais de pesquisa. Conforme explicado por Stefano Puntoni, Mike Ensing e Jarvis Bowers num artigo na Harvard Business Review, as LLM são optimizadas para compilar respostas precisas e convincentes rapidamente, extraindo conteúdo de múltiplas modalidades (texto, imagem, vídeo) e tipos de conteúdo (revisões, conteúdo de marcas, conteúdo gerado por utilizadores).
Para se destacarem neste novo cenário, os profissionais de marketing devem adotar uma abordagem chamada “Optimização para Modelos de Linguagem de Grande Dimensão” (LLMO). Isso envolve monitorar se as marcas aparecem nos resultados das LLM, como são representadas e sua visibilidade em comparação com a concorrência. Além disso, é necessário pensar estrategicamente sobre como alterar as várias fontes de informação das quais as LLM extraem dados, a fim de influenciar o texto produzido.
Um estudo recente da Universidade de Harvard demonstrou que a inserção de uma “sequência de texto estratégica” em uma página de informações de produto pode aumentar significativamente a probabilidade de esse produto ser recomendado por uma LLM. Conforme destacado pelos autores, embora actualmente os especialistas em optimização de mecanismos de pesquisa (SEO) possam ver muitas de suas atividades automatizadas, eles estarão em alta demanda como especialistas em LLMO, gerindo a representação de marcas em várias plataformas LLM e experimentando novas técnicas.
À medida que a revolução das LLM ganha força, surge uma nova função vital nas empresas e agências de marketing – o especialista em LLMO. Embora os contornos exatos dessa função ainda estejam um pouco desfocados, é evidente que os profissionais de marketing dispostos a aprender, adaptar e experimentar novas técnicas para aumentar a visibilidade e a representação favorável das suas marcas nas LLM estarão na vanguarda desta revolução.
