Relatório Aponta Desafios na Prova de Valor das Redes Sociais
Estudo da Sprout Social revela confiança dos líderes no impacto do social, mas lacunas na medição de ROI e integração com o negócio
As redes sociais continuam a ser vistas pelos líderes de marketing como canais relevantes para notoriedade e crescimento, mas a capacidade das equipas em demonstrar esse impacto em métricas de negócio permanece limitada. A conclusão resulta do relatório The 2025 Impact of Social Media Marketing: Proving Social’s Business Value, publicado pela Sprout Social.
De acordo com o estudo, que inquiriu 1.200 líderes de marketing, 67% acreditam que as redes sociais geram notoriedade de marca, 60% associam-nas à aquisição de clientes e 56% reconhecem ligação às receitas. Contudo, apenas 44% consideram as suas equipas “peritas” em medir esse impacto.
Embora os líderes procurem indicadores de negócio mais profundos, muitas equipas continuam a definir ROI através de métricas como engagement (68%) e conversão (65%). O relatório identifica como mais eficazes as abordagens centradas em receitas e eficiência, acompanhadas de integração com CRM e ferramentas analíticas.
O documento prevê que 80% dos líderes planeiem realocar orçamento para social, 87% reforcem paid social e 81% transfiram fundos de SEO tradicional para social search. Entre as funções emergentes, sobressaem SOSEO (Social Search Engine Optimization), social customer care, paid social, marketing de influenciadores e social listening & analytics.
O estudo identifica o Facebook como principal plataforma B2C (67%), seguido de TikTok (63%) e YouTube (61%). No B2B, o LinkedIn lidera (70%), à frente do Facebook (59%) e do YouTube (56%).
O relatório mostra que as redes sociais estão a evoluir de canais de notoriedade para plataformas com impacto mensurável no negócio. Porém, o avanço depende de maior investimento em tecnologia, competências analíticas e alinhamento estratégico.
