Relatório YouGov Coloca WhatsApp, Samsung e YouTube no Topo de Marcas Globais

Os resultados do YouGov Best Brand Rankings 2026 mostram que as marcas mais bem classificadas são, em grande medida, aquelas que se tornaram parte integrante da rotina diária dos consumidores, sendo avaliadas sobretudo pela sua utilidade, consistência e fiabilidade ao longo do tempo.

Marcas consolidadas como infraestruturas do dia a dia

O Top 5 global é composto por WhatsApp, Samsung, YouTube, Google e adidas. À excepção da adidas, associada ao vestuário desportivo, as restantes são plataformas digitais ou marcas tecnológicas com presença regular no quotidiano dos consumidores.

De acordo com a análise da YouGov, estas marcas distinguem-se menos por atributos aspiracionais e mais pela frequência de utilização e pela capacidade de responder a necessidades práticas. A relevância contínua surge como um factor determinante para a sua posição no ranking.

O WhatsApp lidera a classificação global com um score de 41.5, seguido pela Samsung (41.4) e pelo YouTube (41.1). O Google ocupa o quarto lugar, registando uma descida de 5.1% face a 2024, enquanto a adidas fecha o Top 5 com 35.3.

Predomínio do digital com presença contínua do físico

Embora o ranking seja dominado por marcas tecnológicas, várias marcas físicas mantêm posições de destaque em diferentes mercados. Marcas como Toyota, Colgate, Dettol, IKEA ou LEGO surgem bem classificadas, reflectindo níveis elevados de confiança e consistência de experiência ao longo do tempo.

O relatório aponta para um equilíbrio entre inovação e fiabilidade como elemento comum às marcas mais estáveis, sugerindo que a ausência prolongada de um destes factores pode limitar o desempenho da marca.

Métricas racionais superam factores emocionais

Os dados mostram que os scores mais elevados se concentram sobretudo nas métricas de Impression, Quality e Recommend, mais do que em dimensões associadas à reputação emocional. A Samsung surge como um exemplo de uma marca percepcionada como funcional e fiável, mantendo uma posição de topo apesar de uma menor associação a atributos emocionais.

Esta tendência indica que, em 2026, a solidez da marca está mais relacionada com desempenho percebido do que com narrativas emocionais.

WhatsApp como referência de simplicidade funcional

O WhatsApp destaca-se no ranking global pela forma como é percepcionado pelos consumidores. A marca apresenta elevados níveis de confiança associados à simplicidade de utilização, fiabilidade e foco na função principal de comunicação.

Segundo o YouGov BrandIndex Voices, os temas mais mencionados pelos consumidores incluem fiabilidade e controlo de spam, coordenação de grupos e alcance internacional com redução de custos, reforçando a valorização de atributos funcionais.

Recuperação de marcas como motor de crescimento

O relatório identifica também marcas com melhorias significativas na percepção dos consumidores, muitas das quais partiram de posições menos favoráveis. Entre os exemplos referidos estão TikTok, Pepsi, KFC, Revolut, Lufthansa e Post Office.

No Reino Unido, o Post Office regista a maior recuperação do ranking (+8.9), num contexto associado à resolução do caso Horizon. No sector dos transportes, várias companhias aéreas evidenciam melhorias, reflectindo uma recuperação gradual após o período pandémico.

Marcas locais lideram em mercados específicos

Em vários mercados, como Indonésia, Arábia Saudita ou Singapura, marcas locais ocupam posições de liderança nos rankings nacionais, superando marcas globais. O relatório associa este desempenho a factores como proximidade cultural, conhecimento do mercado e adequação às necessidades locais.

Casos como Shopee no Sudeste Asiático ou SeaBank na Indonésia ilustram esta dinâmica.

Sensibilidade crescente ao indicador de valor

Em diversas marcas bem classificadas, o indicador Value apresenta resultados inferiores às métricas de Quality ou Impression. A análise sugere uma maior sensibilidade dos consumidores à relação entre preço e benefício, mesmo quando a qualidade percebida é elevada.

Este dado aponta para um contexto em que a percepção de custo-benefício ganha relevância nas decisões de recomendação e preferência.

Recomendação como indicador de consistência

A métrica Recommend surge como um dos indicadores mais consistentes entre as marcas com melhor desempenho. As marcas mais bem posicionadas apresentam níveis elevados de recomendação, mesmo quando outras dimensões apresentam variações.

Segundo a YouGov, este indicador reflecte a confiança dos consumidores e a sua disposição para defender a marca junto de terceiros.

Em síntese

O ranking de 2026 evidencia uma tendência clara: as marcas mais bem avaliadas são aquelas que asseguram presença regular, desempenho consistente e confiança acumulada ao longo do tempo.
Num mercado cada vez mais competitivo, a força da marca resulta, sobretudo, da experiência quotidiana e da capacidade de responder de forma eficaz às necessidades reais dos consumidores.