Como A Linguagem Técnica Pode Prejudicar As Vendas
É crucial que os anúncios e mensagens de produto sejam de fácil compreensão para os potenciais clientes
A capacidade de comunicar eficazmente o valor de um produto é um elemento crucial para o sucesso comercial do mesmo. A plataforma Ariyh, que se dedica a divulgar pesquisas académicas, aponta um estudo que revelou que descrições técnicas de produtos podem diminuir o interesse de compra em até 16%.
Este dado é importante para marcas que estão a lançar novos produtos. Por exemplo, ao introduzir um detergente novo, é mais eficaz comunicar os benefícios do que descrever a formulação técnica.
Os especialistas em marketing recomendam focar nos benefícios do produto, evitando detalhes técnicos. Por exemplo, em vez de explicar a composição química de um champô, é mais persuasivo descrever como ele deixa o cabelo sedoso e previne a caspa.
Estudos mostram que as pessoas tendem a evitar a compra de produtos quando a linguagem técnica é utilizada na publicidade. Numa série de quatro estudos, observou-se que as pessoas mostravam 15.7% menos interesse em comprar uma manta quando a publicidade utilizava linguagem técnica, em comparação com uma descrição centrada nos benefícios. Um efeito semelhante foi observado com detergentes para a roupa, onde a intenção de compra diminuiu 11.9% quando se usou linguagem técnica.
Contudo, a importância da linguagem técnica varia. Em produtos onde detalhes técnicos são diferenciadores chave, como powerbanks, ou quando o público tem conhecimento técnico, a linguagem técnica não prejudica o interesse.
A razão é clara: anúncios fáceis de entender são mais atraentes. Linguagem técnica pode criar uma barreira na compreensão e confiança. Anúncios simples tendem a ser vistos como mais autênticos.
É vital que anúncios e mensagens sobre produtos sejam compreensíveis. Para melhorar o interesse de compra, priorize a comunicação dos benefícios em vez de detalhes técnicos. A escolha de linguagem deve considerar o público-alvo e a natureza do produto.
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