Salesforce e Anthropic Anunciam Claudeforce Para Integrar Claude nos Sistemas Empresariais

A Salesforce e a Anthropic anunciaram uma parceria estratégica alargada com o nome Claudeforce. Segundo as duas empresas, a iniciativa deverá permitir que dados, fluxos de trabalho, regras de negócio e mecanismos de governação da plataforma Salesforce fiquem acessíveis a partir do Claude, o modelo de inteligência artificial da Anthropic. A primeira componente, chamada Salesforce in Claude, é apresentada como um plugin com 37 competências pré configuradas para equipas comerciais e encontra-se, à data do anúncio, disponível apenas para clientes piloto seleccionados, com beta aberta prevista para Setembro de 2026.

De acordo com o comunicado conjunto, o Salesforce in Claude permitirá que vendedores e agentes automáticos analisem informação de receita em tempo real, actualizem o pipeline comercial e executem acções sujeitas às regras de governação já definidas na plataforma, sem sair do ambiente do Claude.

A ligação técnica é assegurada pelo AIforce, descrito pela Salesforce como o seu sistema de intermediação empresarial, que disponibiliza dados e fluxos de trabalho a qualquer agente através de servidores MCP, interfaces de programação (API) e ferramentas de linha de comandos. A empresa afirma que este modelo dispensa integrações complexas e dispendiosas, afirmação que não foi possível verificar de forma independente.

O argumento apresentado pelas duas empresas é o de uma mudança na forma como o software empresarial é utilizado. Durante décadas, defende a Salesforce, o utilizador tinha de navegar manualmente por interfaces estáticas para executar tarefas. Com os agentes a aceder directamente aos dados e às regras, sustenta a empresa, o software passa a funcionar como sistema que alimenta qualquer interface.

Marc Benioff, presidente do conselho de administração e CEO da Salesforce, classificou a parceria como a junção do que considera ser a principal inteligência artificial e o principal sistema de CRM do mundo, e resumiu a proposta numa fórmula: a interface passa a ser a própria inteligência artificial, permitindo criar aplicações personalizadas de forma dinâmica. O responsável acrescentou que a inteligência probabilística, por si só, não gere uma empresa, e que os sistemas determinísticos não raciocinam, apontando a combinação dos dois como o valor central da operação.

Do lado da Anthropic, o CEO e co-fundador Dario Amodei afirmou que a empresa considera que a inteligência de fronteira deve ser segura e fiável, e sustentou que a parceria leva essa capacidade para os sistemas onde ocorre grande parte da actividade comercial mundial. Segundo Amodei, as empresas passam a poder apontar o Claude para a informação de clientes e o contexto de negócio acumulados no Salesforce ao longo de décadas.

As duas empresas afirmam ainda que pretendem introduzir mais integrações entre o Claude, o Salesforce e o Slack, sem detalhar prazos ou funcionalidades concretas. As competências adicionais deverão começar a ser lançadas no final de 2026.

Em síntese

• A Salesforce e a Anthropic anunciaram a 26 de Agosto de 2026 uma parceria alargada com o nome Claudeforce.
• A primeira componente, Salesforce in Claude, é apresentada como um plugin com 37 competências comerciais pré configuradas que permite consultar dados e executar acções do CRM a partir do Claude.
• A ligação é assegurada pelo AIforce, através de servidores MCP, API e ferramentas de linha de comandos.
• Está disponível apenas em piloto restrito, com beta aberta anunciada para Setembro de 2026 e novas competências a partir do final do ano.

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