Experiência do Cliente
-
OPINIÃO
Transformando Reclamações em Oportunidades: Gestão de Crises e CX
“A maneira de se conseguir boa reputação reside no esforço de ser aquilo que se deseja parecer” – Sócrates Antes…
Ler Mais » -
OPINIÃO
A Integração da Inteligência Artificial no Atendimento ao Cliente: Benefícios e Desafios
A experiência do cliente (CX) tem grande importância no marketing moderno, posicionando empresas face à diferenciação competitiva. Em um cenário…
Ler Mais » -
OPINIÃO
A Psicologia da Experiência do Cliente: Influenciando Decisões de Compra através das Emoções
Começo com uma citação de Philip Kotler, que ressoa fortemente na era atual do marketing: “O marketing eficaz é aquele…
Ler Mais »