Geração Z Confia Mais Nas Redes Sociais do Que Nos Governos, Revela Estudo
Investigação sobre 10.000 consumidores mostra inversão geracional na confiança digital e na partilha de dados
Um estudo da Usercentrics revela diferenças significativas entre gerações no que toca à confiança online.
A investigação, que inquiriu 10.000 consumidores na Europa e América do Norte, revela que 38% da Gen Z afirma confiar nas plataformas de redes sociais com os seus dados, enquanto apenas 37% confia nas instituições governamentais, o nível mais baixo entre todas as gerações. Entre os Boomers, o cenário é oposto: 71% confiam no governo e apenas 4% nas redes sociais.
A Geração Z mostra-se também mais disponível para partilhar dados pessoais para treino de sistemas de inteligência artificial. Segundo o estudo, 21% dos jovens partilham informação para este fim, quase o dobro da taxa dos Boomers (11%).
O estudo detecta, contudo, sinais de maior prudência: 46% dos consumidores dizem clicar menos frequentemente em “aceitar tudo” nos pop-ups de cookies do que faziam há três anos.
Para os consumidores mais jovens, partilhar dados é visto como uma troca prática. 41% da Gen Z considera que a conveniência online supera as preocupações com privacidade, comparado com 29% dos Boomers. Enquanto 74% dos Boomers sentem que se tornaram “o produto” dos serviços online, apenas 51% da Gen Z partilha esta percepção.
Transparência, garantias de segurança e explicações claras sobre a utilização de dados continuam a ser os principais factores de confiança digital para todas as gerações, indica o estudo.
A investigação revela diferenças no que cada geração considera dados “sensíveis”. Os Boomers priorizam números de telefone, credenciais de acesso e registos de saúde. A Gen Z dá maior ênfase à protecção da identidade de género, conteúdo do carrinho de compras e histórico de assistentes de IA.
Apesar da maior abertura da Gen Z, a inteligência artificial gera desconfiança generalizada. 57% de todos os consumidores mantêm-se desconfortáveis com a utilização dos seus dados para treinar modelos de IA, e 49% confiam menos na IA do que nos humanos para lidar com informação pessoal.
O estudo foi realizado pela Sapio Research junto de 10.000 consumidores que utilizam a internet mais de uma vez por mês, incluindo 2.500 nos EUA e Alemanha, 2.000 no Reino Unido, e 1.000 em Espanha, Itália e Holanda. As entrevistas foram realizadas em Maio de 2025.
