Manutenção Preventiva Procura Reduzir Falhas nas Operações Empresariais

A Novagest aposta na manutenção preventiva para reduzir avarias e garantir a continuidade das operações. Na área de Facility Management, cerca de 70% das intervenções mensais são preventivas, planeadas com base em diagnóstico técnico, criticidade dos equipamentos e recomendações dos fabricantes.

A área de Facility Management da Novagest acompanha, actualmente, três instalações. Os serviços cobrem um leque alargado de equipamentos e infra-estruturas, entre os quais cozinhas industriais, lavandarias, sistemas eléctricos e hidráulicos, climatização, redes de água e espaços exteriores. Incluem ainda infra-estruturas de apoio, como refeitórios, alojamentos e escritórios.

Em média, a empresa realiza entre 20 e 60 intervenções por mês. Deste total, 70% são preventivas e 30% correctivas. Ou seja, a maior parte do trabalho consiste em actuar antes de a avaria acontecer, e não em reagir depois de o problema já ter afectado a operação.

O plano de manutenção preventiva não é igual para todos os equipamentos. É definido a partir de três referências: o diagnóstico técnico, a criticidade de cada equipamento e as recomendações dos fabricantes. A periodicidade das intervenções é depois ajustada ao risco, o que significa que os equipamentos cuja falha teria maior impacto na operação são acompanhados com maior frequência.

Este critério evita dois extremos: intervir demasiado em equipamentos de baixo risco ou deixar sem acompanhamento suficiente aqueles de que a actividade depende directamente. Uma cozinha industrial parada ou uma falha no sistema de climatização de um escritório, por exemplo, têm consequências práticas imediatas para quem trabalha ou vive nas instalações.

Para saber se a manutenção está a funcionar, a Novagest acompanha um conjunto de indicadores:

• cumprimento dos SLA (acordos de nível de serviço);
• tempo de resposta;
• tempo de reparação;
• número de avarias;
• disponibilidade dos equipamentos;
• execução do plano preventivo.

Estes indicadores permitem avaliar não só a rapidez com que a equipa reage quando surge um problema, mas também se as avarias diminuem e se o plano preventivo está a ser cumprido. Existem ainda tempos de resposta diferenciados conforme o nível de criticidade de cada ocorrência, de modo que as situações mais graves são tratadas com maior prioridade.

Para as empresas e organizações que dependem de instalações em funcionamento contínuo, a leitura é simples: uma manutenção planeada, orientada pelo risco e medida por indicadores reduz a probabilidade de paragens inesperadas e torna os custos e a operação mais previsíveis.

Em síntese

• A Novagest acompanha, através do Facility Management, três instalações, com equipamentos que vão das cozinhas industriais e lavandarias à climatização, redes de água, sistemas eléctricos e hidráulicos.
• Realiza, em média, 20 a 60 intervenções por mês, das quais 70% são preventivas e 30% correctivas.
• O plano preventivo baseia-se em diagnóstico técnico, criticidade dos equipamentos e recomendações dos fabricantes, com periodicidade ajustada ao risco.
• O desempenho é medido por indicadores como o cumprimento dos SLA, o tempo de resposta e de reparação, o número de avarias, a disponibilidade dos equipamentos e a execução do plano.
• Os tempos de resposta variam conforme a criticidade de cada ocorrência.

Este artigo é um conteúdo de Brand Publishing, produzido em parceria comercial com a Novagest.

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