Uber Advertising Apresenta Estudo Sobre Consumidores de Serviços On-demand no Brasil
Pesquisa realizada com utilizadores frequentes da plataforma identifica tendências de consumo digital urbano
A Uber Advertising divulgou os resultados de um estudo denominado “Geração Uber”, realizado em parceria com a empresa de pesquisa GWI. A investigação analisa os hábitos de consumo de utilizadores frequentes da plataforma Uber no Brasil, procurando identificar padrões de comportamento e preferências deste segmento.
O estudo, cujos parâmetros metodológicos não foram totalmente divulgados, foca-se em consumidores urbanos brasileiros que utilizam regularmente serviços digitais on-demand, não apenas de transporte, mas também de entregas e compras.
Segundo os dados apresentados, o perfil identificado caracteriza-se por uma forte presença digital. A pesquisa indica que 60% dos inquiridos participam activamente na cultura dos memes e demonstram maior propensão (25% acima da média) para interagir com conteúdos digitais.
No que respeita à relação com marcas, o estudo aponta que 63% dos participantes afirmam ter ligações emocionais com as empresas das quais são clientes. Este grupo seria também 19% mais propenso a utilizar serviços on-demand comparativamente a outros segmentos de consumidores.
A investigação sugere ainda que estes consumidores valorizam a transparência das marcas e pesquisam informações antes de efectuar compras, mesmo as de menor valor. Paradoxalmente, o estudo indica que também actuam por impulso quando existe uma relação de confiança estabelecida.
É importante notar que esta pesquisa foi encomendada pela própria Uber Advertising, divisão publicitária da empresa de transportes, com o objectivo declarado de demonstrar o valor do seu inventário publicitário a potenciais anunciantes. O estudo surge num momento em que a empresa procura expandir as suas fontes de receita através da venda de espaços publicitários na sua plataforma.
Daniela Galego, responsável pela Uber Advertising no Brasil, afirmou que o estudo visa demonstrar como a empresa pode oferecer “pontos de contacto únicos” entre marcas e consumidores. A executiva destacou particularmente o produto Journey Ads, uma das soluções publicitárias comercializadas pela empresa.
Independentemente das motivações comerciais subjacentes, o estudo toca em tendências reconhecidas do mercado digital: a crescente adopção de serviços on-demand, a importância da autenticidade na comunicação de marca e a fragmentação dos canais de media tradicionais.
