Estudo Identifica Novo Desafio nas Empresas que Utilizam Inteligência Artificial
Investigação americana revela que 40% dos trabalhadores receberam conteúdo gerado por IA com pouca substância no último mês
Uma investigação conduzida pela BetterUp Labs em parceria com o Stanford Social Media Lab identificou um fenómeno emergente no ambiente empresarial americano: o “workslop” – conteúdo gerado por inteligência artificial que aparenta qualidade, mas que os investigadores consideram carecer de substância real.
O estudo, baseado num inquérito a 1.150 trabalhadores de escritório nos Estados Unidos realizado em Setembro de 2025, apresenta dados sobre o impacto desta prática nas organizações.
Segundo a investigação, 40% dos trabalhadores de escritório inquiridos nos Estados Unidos receberam o que os investigadores classificam como workslop durante o último mês. Este tipo de conteúdo – que segundo os autores inclui apresentações elaboradas, mas superficiais, relatórios extensos com pouco conteúdo útil, resumos excessivamente sintéticos ou código sem contexto adequado – está associado a custos para as empresas.
Os dados indicam que cada incidente demora, em média, duas horas para ser resolvido, o que os investigadores estimam custar aproximadamente 186 dólares mensais por colaborador afectado. Para uma empresa com 10.000 funcionários, isto representaria um custo anual de 9 milhões de dólares, segundo as projecções do estudo.
A investigação sugere que receber este tipo de conteúdo afecta a percepção que os colaboradores têm dos colegas que o enviam. Os dados recolhidos indicam que estes são percepcionados como menos criativos, menos capazes, menos confiáveis e menos inteligentes comparativamente a antes de receberem o conteúdo em questão.
Os investigadores definiram workslop como conteúdo que “cria a ilusão de progresso”, mas que “em vez de poupar tempo, obriga os colegas a fazer o verdadeiro trabalho de análise posteriormente”. Segundo os autores, este fenómeno ocorre quando a inteligência artificial é utilizada inadequadamente.
É importante notar que este estudo se limita a trabalhadores de escritório americanos, pelo que a aplicabilidade destes resultados a outros contextos geográficos e profissionais necessita de investigação adicional. O fenómeno identificado reflecte desafios específicos na implementação de ferramentas de inteligência artificial em contexto empresarial.
